Service client: 652954645

Politique de retour des produits

Chez djoolah, nous comprenons l’importance de votre satisfaction en tant que client, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne sans tracas. Notre politique de retour a été conçue pour vous offrir la tranquillité d’esprit lorsque vous faites des achats chez nous. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

  1. Période de Retour

Vous pouvez retourner les articles achetés sur www.djoolah.com dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande.

  1. Conditions de Retour
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et en parfait état de revente.
  • Les articles personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les articles tels que la lingerie, les maillots de bain et les produits de soins personnels ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux.
  1. Procédure de Retour
  1. Contactez-nous par e-mail retour@djoolah.com ou par téléphone +237652954645 pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
  2. Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
  3. Renvoyez le produit à notre adresse de retour.
  4. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours.

OU

  1. Connectez-vous à votre compte sur djoolah.
  2. Accédez à la section “Mes Commandes” et sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
  3. Remplissez le formulaire de demande de retour en spécifiant les raisons du retour.
  4. Attendez l’approbation de votre demande de retour.
  5. Une fois approuvé, emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.
  1. Remboursement

Une fois que nous recevons et inspectons les articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Vous serez remboursé du montant total de votre commande, hors frais de livraison. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  1. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

  1. Service Clientèle

Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à retour@djoolah.com ou par téléphone au +237652954645

Chez djoolah, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat en ligne aussi agréable que possible. Merci de faire confiance à notre boutique, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

LIVRAISON RAPIDE

Livraison rapide en moins de 48h Pour Toute Commande.

RETOUR FACILE

Vous avez 10 jours pour retourner un article si vous constatez un probleme.

SUPPORT EN LIGNE

Nous Avons Une Assistance 24h/24 Et 7j/7

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Option De Paiement À La Livraison