Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
DJOOLAH SARL
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Article 1. Objet et présentation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les conditions d’accès et d’utilisation du site internet www.djoolah.com et de l’application mobile Djoolah.
Ces services sont proposés par DJOOLAH SARL, société immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro CM-DLA-02-2024-B13-00468, située à Deido Grand Moulin, Douala, Cameroun.
Djoolah est une entreprise spécialisée dans la vente de produits électroniques, informatiques, électroménagers, d’accessoires technologiques et d’autres articles disponibles dans son catalogue.
Les présentes CGU s’appliquent à toute personne consultant ou utilisant les services numériques de Djoolah, avec ou sans compte client.
Article 2. Acceptation des conditions
L’utilisation du site ou de l’application implique le respect des présentes conditions.
Lorsqu’un utilisateur crée un compte, il est invité à prendre connaissance des CGU et à les accepter.
Les achats réalisés sur Djoolah sont également soumis aux Conditions Générales de Vente (CGV), disponibles à l’adresse suivante :
https://djoolah.com/termes-conditions-de-vente/
Article 3. Accès aux services
Le site et l’application mobile permettent notamment de consulter le catalogue, rechercher des produits, passer des commandes et accéder aux services proposés par Djoolah.
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte personnel.
Djoolah s’efforce d’assurer la disponibilité de ses services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir lors des opérations de maintenance, des mises à jour ou en cas de difficultés techniques.
Djoolah peut modifier ou améliorer les fonctionnalités du site et de l’application, tout en respectant ses obligations envers les utilisateurs.
Article 4. Création et gestion du compte client
Pour créer un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, notamment celles nécessaires à son identification et à la gestion de ses commandes.
Il s’engage à maintenir ces informations à jour et à ne pas utiliser l’identité d’une autre personne sans autorisation.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit prendre les précautions nécessaires pour protéger son compte.
En cas de suspicion d’accès frauduleux ou d’utilisation non autorisée, il doit contacter Djoolah dans les meilleurs délais.
Toute personne effectuant un achat doit disposer de la capacité juridique nécessaire ou agir avec l’autorisation de son représentant légal.
Article 5. Règles d’utilisation
L’utilisateur s’engage à utiliser les services de Djoolah de manière légale et responsable.
Il lui est notamment interdit de :
- Créer un compte avec de fausses informations dans une intention frauduleuse.
- Passer des commandes fictives ou frauduleuses.
- Utiliser le compte d’une autre personne sans autorisation.
- Tenter d’accéder aux systèmes informatiques ou aux données protégées de Djoolah.
- Perturber volontairement le fonctionnement du site ou de l’application.
- Publier des contenus illicites, trompeurs, injurieux ou portant atteinte aux droits d’autrui.
- Utiliser les services à des fins contraires à la législation en vigueur.
En cas de manquement grave ou répété, Djoolah peut prendre des mesures adaptées, notamment restreindre temporairement l’accès à certaines fonctionnalités ou suspendre le compte concerné, dans le respect des droits de l’utilisateur.
Article 6. Produits et informations commerciales
Djoolah met à disposition des utilisateurs des fiches produits comprenant les informations nécessaires à leurs achats.
Les prix, caractéristiques, photographies et disponibilités sont présentés dans le catalogue.
Djoolah s’efforce de maintenir ces informations exactes et actualisées. Des erreurs matérielles peuvent toutefois survenir.
Lorsqu’une erreur affecte une commande, le client est informé des solutions disponibles conformément aux Conditions Générales de Vente et à la législation applicable.
Article 7. Avis, commentaires et photographies
Lorsque les fonctionnalités correspondantes sont proposées, les utilisateurs peuvent publier des avis, commentaires ou photographies concernant les produits achetés.
Les contributions doivent être sincères, pertinentes et respecter les droits des autres utilisateurs.
Tout contenu injurieux, discriminatoire, frauduleux, publicitaire ou contraire à la loi peut être modéré ou supprimé.
L’utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il publie. Il autorise Djoolah, à titre non exclusif et gratuit, à les afficher et à les reproduire sur le site et l’application dans le cadre des avis clients et de la présentation des produits.
Cette autorisation prend fin lorsque les contenus sont retirés des services, sous réserve des obligations légales de conservation.
Djoolah peut mettre à disposition des moyens de signalement des contenus inappropriés.
Article 8. Propriété intellectuelle
Le site, l’application mobile, le logo Djoolah, les interfaces, textes, illustrations et autres éléments protégés restent la propriété de DJOOLAH SARL ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas permis par la loi.
L’utilisation du site ou de l’application ne confère aucun droit de propriété sur ces contenus.
Article 9. Protection des données personnelles
Djoolah collecte et utilise certaines données personnelles dans le cadre de la gestion des comptes, du traitement des commandes, des livraisons et du fonctionnement de ses services.
Les informations relatives aux catégories de données collectées, à leur utilisation, à leur conservation et aux droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité.
Cette politique est consultable à l’adresse suivante :
https://djoolah.com/politique-de-confidentialite/
Les utilisateurs peuvent contacter Djoolah pour toute question concernant leurs données personnelles.
Article 10. Suppression du compte
Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte Djoolah.
Cette demande peut être effectuée depuis les paramètres de l’application mobile, lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en contactant le service client.
La suppression du compte entraîne la désactivation de l’accès aux fonctionnalités qui nécessitent une authentification.
Certaines informations, notamment celles relatives aux factures, aux transactions et aux obligations comptables, peuvent être conservées pendant les durées imposées par la loi.
La suppression du compte n’annule pas les obligations résultant des commandes déjà effectuées.
Article 11. Sécurité et responsabilité
Djoolah met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger ses services et les informations des utilisateurs.
L’utilisateur reste responsable de la protection de ses appareils, de ses identifiants et des informations transmises lors de l’utilisation des services.
Djoolah ne peut être tenue responsable des dommages exclusivement causés par une mauvaise utilisation des services ou par un événement extérieur indépendant de sa volonté, sous réserve des dispositions légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGU ne limite les droits des consommateurs ou les responsabilités que la loi impose à Djoolah.
Article 12. Liens et services tiers
Certaines fonctionnalités peuvent reposer sur des services externes, notamment les opérateurs de paiement et les prestataires techniques.
L’utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions.
Djoolah demeure responsable de ses obligations contractuelles envers ses clients dans les limites prévues par la législation applicable.
Article 13. Modification des CGU
DJOOLAH SARL peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions techniques, commerciales ou réglementaires.
La version actualisée est publiée sur le site.
Lorsqu’une modification affecte de manière significative les droits ou obligations des utilisateurs, Djoolah les en informe par un moyen approprié.
Les modifications ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis par les utilisateurs.
Article 14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur au Cameroun.
En cas de différend lié à l’utilisation des services, l’utilisateur est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige peut être soumis aux juridictions légalement compétentes.
Article 15. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation des services :
DJOOLAH SARL
RCCM : CM-DLA-02-2024-B13-00468
Adresse : Deido Grand Moulin, Douala, Cameroun
Téléphone : +237 688 12 21 63
E-mail : contact@djoolah.com
Site internet : https://djoolah.com