Suppression de votre compte Djoolah

Vous pouvez supprimer votre compte Djoolah à tout moment, directement depuis l’application mobile.

Comment supprimer mon compte

  1. Ouvrez l’application Djoolah sur votre téléphone.
  2. Allez dans l’onglet « Compte » (en bas à droite).
  3. Tapez sur « Paramètres ».
  4. Tapez sur « Supprimer mon compte » (en rouge).
  5. Confirmez en tapant sur « Supprimer définitivement ».

Vous serez déconnecté immédiatement et votre compte sera désactivé.

Quelles données sont supprimées

Sont effacées définitivement :

  • votre profil (prénom, nom, e-mail, téléphone, photo)
  • vos adresses de livraison enregistrées
  • votre liste de souhaits
  • vos identifiants de notifications push

Quelles données sont conservées (et pourquoi)

Pour des raisons légales et comptables (obligation française et OHADA), nous conservons les éléments suivants de manière anonymisée pendant 10 ans :

  • l’historique de vos commandes passées (numéros, montants, dates)
  • les factures associées

Aucune information personnelle directement identifiante (e-mail, nom, adresse) n’est conservée au-delà de la suppression du compte.

Vous ne pouvez pas accéder à l’application ?

Contactez-nous à privacy@djoolah.com en précisant votre nom et l’adresse e-mail liée au compte. Nous procéderons à la suppression sous 30 jours maximum.