Dernière mise à jour : 15 mai 2026
1. Qui sommes-nous ? Djoolah est une boutique en ligne accessible via www.djoolah.com (propulsée par WooCommerce) et l’application mobile Djoolah, éditées par Woonet digital, SARL, Douala Cameroun. Contact : contact@woonetdigital.xyz
2. Ce que nous collectons
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité & compte | Nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil (facultative) | Créer et gérer votre compte |
| Coordonnées | Téléphone, adresse(s) | Livraison, service client |
| Commandes | Historique, articles, montants, statuts, retours | Traitement et suivi des commandes |
| Paiement | Moyen choisi (ex. Mobile Money), statut de transaction | Finaliser la commande — aucun identifiant bancaire ni code de paiement n’est stocké |
| Navigation (site) | Pages visitées, temps passé | Amélioration de l’expérience |
| Notifications push (app) | Identifiant d’appareil (OneSignal / FCM) | Notifications commandes et promotions, avec votre consentement |
| Données techniques | Type d’appareil, version OS, logs d’erreurs anonymisés | Bon fonctionnement, sécurité, diagnostic |
| Liste de souhaits | Produits enregistrés | Retrouver vos favoris |
Nous ne collectons pas votre position GPS, vos contacts, votre microphone ni votre caméra à des fins de suivi. L’accès à la galerie/appareil photo est demandé uniquement pour choisir une photo de profil, à votre initiative. Djoolah n’utilise aucun traceur publicitaire tiers.
3. Comment nous utilisons vos données
- Traitement, livraison et suivi de vos commandes, gestion des retours et remboursements ;
- Création, sécurisation et gestion de votre compte client ;
- Service client et réponse à vos demandes ;
- Personnalisation de votre expérience de navigation ;
- Envoi de notifications push et communications marketing, uniquement avec votre consentement (désactivables à tout moment dans les réglages) ;
- Amélioration de la fiabilité, des performances et de la sécurité de nos services ;
- Respect de nos obligations légales et comptables.
4. Bases légales
Selon le contexte : exécution du contrat de vente (commandes, livraison, compte) ; votre consentement (notifications, communications marketing, photo de profil) ; intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ; obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ni louées. Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Notre hébergeur et la boutique WooCommerce (djoolah.com) ;
- Transporteurs / points de retrait (coordonnées de livraison uniquement) ;
- Opérateurs / passerelles de paiement (ex. Mobile Money) ;
- OneSignal, Inc. et Google (Firebase Cloud Messaging) pour l’acheminement des notifications push ;
- Autorités compétentes si la loi l’exige.
Certains prestataires (Google, OneSignal) peuvent traiter des données hors de votre pays ; des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.
6. Cookies (site web)
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou être alerté de leur utilisation.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées : transmission chiffrée (HTTPS/TLS), stockage du jeton de session dans le coffre sécurisé du système (Keychain / Keystore), masquage des écrans sensibles lors des captures d’écran, et détection des appareils compromis.
8. Durée de conservation
- Compte : tant que votre compte est actif ;
- Commandes / facturation : durée légale applicable (généralement jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables) ;
- Identifiants de notification : tant que les notifications sont activées ou jusqu’à la désinstallation de l’application ;
- Logs techniques : durée courte à des fins de diagnostic.
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder, rectifier, supprimer vos données, retirer votre consentement, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. La suppression du compte est disponible directement dans l’application (Compte → Paramètres → Supprimer mon compte), sous réserve des données que la loi nous impose de conserver.
Pour exercer ces droits ou déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente : contact@djoolah.com
10. Mineurs
Djoolah n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement important, vous serez informé via l’application, le site ou par e-mail. La date de mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l’utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
12. Contact
Woonetdigital — Douala Cameroun — contact@djoolah.com — via le chat sur djoolah.com